よくあるご質問

注文から届くまでどのくらいかかりますか

代金のお支払い確定後、また、データ確認後より製作させていただき、通常1週間程度で発送致します。
後払い決済の場合は注文確定後、また、データ確認後より製作させていただき、通常1週間程度で発送致します。
イベントで注文が集中する繁忙期は3週間程度で発送致します。

ギフトラッピングはできますか

承っておりません。送料を抑える為、簡易梱包でゆうパケットにて発送をしています。 お客様ご自身でラッピングの準備をお願いいたします。 (一部ゆうパック発送の商品もございます。)

送料はいくらですか?

全国一律550円です。ご購入金額が6050円以上の場合は送料無料です。安心の追跡サービスもついております。(ゆうパケット)

返品や交換はできますか?

【返品の可否】
オーダーメイド商品に関しては、商品の性質上、お客様都合の場合はいかなる理由の返品、交換も受け付けておりません。
十分ご検討いただき、ご注文お願いいたします。
下記返品の条件に該当する場合は、無料で至急交換、または正しい商品を発送させていただきます。

【返品の条件】
下記の場合のみ返品を受け付けています。
・ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
・破損している商品
商品到着後、7日以内に弊社までご連絡ください。

※但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品